旅发大会 雅安开启旅游新经济时代

　　2005年8月29日，第三届四川旅游发展大会在雅安召开。
　　
　　这是省委省政府对雅安的厚爱。
　　
　　大会力促雅安成为四川旅游第三地。由于大会的召开，雅安旅游软硬件得以大大提升会议的工作和服务人员为能参与到这次盛会感到骄傲和荣幸。
　　
　　朱波
　　
　　准确到每一分钟
　　
　　虽然第三届四川旅游发展大会过去五年了，但市旅游局办公室主任朱波仍然没有忘记当时的每一个细节。
　　
　　参加完雅安创建国家优秀旅游城市活动，并取得成功后，朱波又投入到筹备旅游发展大会工作中。
　　
　　“我当时主要负责会议参观活动的会前准备，在会中负责参观活动的衔接安排想起那些忙碌的日子，仿佛就在昨天啊。”
　　
　　确定参观点，确定参观线路，对每一个点的工作做细致的准备是参观成功的前提。当时，离会议召开只有半个月了，好多参观点的软硬件设施还有很大差距。朱波和同事们要一个点一个点地指导督促，为此，没少和参观点的工作人员争吵“有时大家吵得不可开交，但是吵完了，又接着干活。因为大家的目的都是为了把旅发大会开好。”
　　
　　在大会期间，前往碧峰峡、蒙顶山、中峰茶园等参观的人员多，车队里大车就有30多辆。参会人员规格高，有很多省部级官员，因而要把参观中有可能遇到的每一个细节都要照顾到，比如时间衔接，车队队形，停车安排等
　　
　　“提前三天，我们参观组的工作人员根据会议当天的真实情况，组织所有车辆人员，按照参观线路模拟了一次，认真走了一遍。”
　　
　　一次走位，发现了很多问题。参观组很快把现场遇到的问题梳理出来，分析研究，有的地方很难调头，需要及时沟通解决这些问题。
　　
　　“到了大会这天，我们更是高度紧张”朱波说，那天在车上每过一段时间就要和参观点联系，报告车队的方位，要求他们做好迎接准备，力求将时间精确到每一分钟。
　　
　　同时，为了让参观有序，节约时间，参观组想了不少办法。到蒙顶山参观，因为上山索道速度的限制，不可能在很短时间内将所有与会人员送上山顶，大家就把参观人员分成几个组，让一些人参观茶博馆，一部分人参观天下大茶壶景点，一部分人上索道。“这样，既有效疏散了人员，又节约了时间”
　　
　　朱波回忆当年会议参观的组织，觉得一切都在按照他们会前设计的思路和步骤进行，对于圆满完成上级交代的任务很有信心。
　　
　　“但是，就是这样精心准备，高度紧张，还是出现了惊险一幕。”
　　
　　那一天让朱波很难忘。
　　
　　当天，四川省领导和国家旅游局领导参观了中峰万亩观光茶园后，对雅安旅游发展很满意，临时决定在百丈湖边开一个总结会对于雅安来说，得到领导的肯定，是一件高兴事，但对于会议组织者来说，这就麻烦了。“我们当时就着急了，马上通知会议宾馆，立刻布置会议室，总之有很多事情要做。”幸好经过“一会一节”等大型会议的历练，雅安的会议组织者已经练就了应急处理能力，很快就有序顺利将会议现场布置好，最后参观和会议都十分圆满。
　　
　　回忆这段往事，朱波心潮难平，“第三届四川旅游发展大会，从观念上、硬件上都提升了雅安旅游的档次，大会以后，雅安真正成了一个国内瞩目的知名旅游目的地”
　　
　　王凡
　　
　　细节中见真情
　　
　　接到去旅发大会后勤组的工作任务后，王凡觉得心情沉重——“我能不能圆满完成任务？”这一念头让他参加后勤组工作前一直没睡个舒服觉，虽然当时他就是雨城区委接待办工作人员，此前曾参与“一会一节”“创优”等全市大型活动的后勤工作，接待工作也算经验丰富。
　　
　　后勤组工作听起来很简单，负责参会嘉宾吃饭、住宿以及礼品准备。但这样大型的接待，所面对的都是来自全国甚至国外的尊贵客人，每一项接待工作都要面面俱到，细致入微。
　　
　　“我们接待展示的是雅安形象，要让来宾感受到雅安人的热情”王凡说，接待工作同样不能有半点儿马虎，后勤组里的每个人也都是绷紧了弦。
　　
　　旅发大会期间，王凡要负责雅安宾馆、西康大酒店、福苑宾馆入住来宾住宿和餐饮。
　　
　　第一步工作就是做接待方案。这个活儿很细，大到房间的安排、就餐地点，小到餐桌上嘉宾的座次、菜品的设计，方方面面都要为来宾考虑周到
　　
　　制订的接待方案却几乎每天都在变动，特别是住宿接待方案。不同的来宾会安排不同房间，但到会人员有所变动，之前安排的房间可能全部要变动。
　　
　　为了让来宾感受到宾至如归的温暖，在酒店的每个房间，后勤组的工作人员还为来宾们精心准备了水果、鲜花、湿毛巾、洗漱工具，专门订做了舒适柔软的睡袍。在女士房间里，工作人员会放上润肤露、防晒霜，男士房间则配备了刮胡刀、刮胡泡
　　
　　每个房间桌上还放有一张当天雅安天气提示的温馨小纸条。在嘉宾们每天乘坐的车上，为他们准备了湿巾纸、雨伞、矿泉水。而在每个嘉宾手里，都有一本非常详尽的接待方案手册。每天参观哪里，在哪里就餐，座位在哪里，住宿在哪个宾馆，哪一间，方案上都写得清清楚楚
　　
　　每天早上嘉宾们出发后，王凡和后勤组人员就得提前赶往中午的就餐地点，在餐厅等候，随时与跟车人员保持联系，让嘉宾一到餐厅就能吃上热乎乎的饭菜。
　　
　　“依不同地方来宾的口味，在菜品上，我们也做了调整，粤菜、湘菜、西餐……”
　　
　　2005年8月28日，四川省第三届旅游发展大会正式在雅安拉开了帷幕。8月29日，14个市州21支各具特色的代表队，1500人的表演长队，利用定点表演和行进巡游二元结合，采用声光电色的方式，展现我省最具特色的民族民间文化原生态元素。这场为本届旅发会量身订制的《蜀风神韵》四川大型民间艺术巡游活动将旅发会的气氛推向了高潮——但这些，王凡都没有在现场感受到，他一直来回在宾馆、餐馆的路上
　　
　　“有些遗憾。但我更为雅安举办旅发大会而骄傲，也为自己能参与到旅发大会的工作中而自豪。”王凡说，旅发大会的很多活动他都没能第一时间看到，只能在会议结束后，观看电视里的录播节目。
　　
　　而后勤组的工作也有收获有一天晚上，攀枝花市的一位来宾中暑，感觉头昏脑胀的。王凡见到，随即请随车人员给他买了盒藿香正气液，送给了中暑的来宾。看似简单的小事，却赢得了该来宾的赞许。这位来宾回程时留下了王凡的手机号，每逢过节都不忘发条祝福短信
　　
　　王梓
　　
　　微笑要露八颗牙
　　
　　旅发大会，让王梓有幸从三尺讲台走到了会场的礼宾台。
　　
　　王梓是某中学的一位高中部英语教师，旅发大会前一个月，她被选入参加全市300名雅女礼仪迎宾人员的培训。
　　
　　被选入雅女培训班，王梓非常兴奋。
　　
　　七月底，王梓同其余雅安七县一区，各行业的雅女们集中在四川贸易学校，开始了为期一个月的集中训练
　　
　　由于训练是全封闭的，这群女孩子们给这个庞大的训练班取了个雅号“雅女集中营”。
　　
　　刚开始一个星期是严格的军训。女孩们每天一大早伴着军号声起床，五分钟洗漱完毕，立即到操场集合。围着操场先跑三圈，完了吃早饭八点，一天的军训开始了。走正步，练站姿。七八月的天气，高温酷暑，姑娘们顶着烈日站一两个小时，有些瘦弱的女孩常常晕倒在操场上。
　　
　　“训练是艰苦的，但大家心中只有一个目标，把雅女最优秀的一面展示在嘉宾面前”王梓说。
　　
　　军训结束后，就是仪态形体训练。“微笑要露八颗牙齿”“站立要成丁字步”“坐凳要坐板凳的三分之一”……每一个微笑，每一个手势，举手投足，都要尽显雅女的优雅风姿。
　　
　　白天训练完，晚上，女孩们也没有休息王梓回到宿舍，和室友捧着厚厚的雅安旅游景点介绍，相互抽背。“那本书足足有100多页呢，我们要把内容全部记下来，好为嘉宾作讲解。”
　　
　　一个月后，一支优雅的“雅女”队伍出现在世人眼前。
　　
　　旅发大会上，人们看到了这样的一道风景：一群身着红裙白服，系着深蓝色发夹，跨着白色皮包的雅女礼宾人员，穿梭于嘉宾队伍中她们时而在嘉宾队伍前方举着绿色的小旗引领，时而在景区景点耐心细致为嘉宾讲解，时而在会场上为嘉宾指路引座。
　　
　　王梓在倍特宾馆里，为外国来宾作翻译和讲解的迎宾工作。
　　
　　“雅女天生丽质，在雨城雅雨的沐浴和滋润中带着自然的清秀、淳朴，勤劳、干练，让人艳羡。雅女大方而不俗气，温柔而又充满活力她们的倩影在雨城展现，步态轻盈，身材妩媚，既有风采又有风韵。”香港媒体对雅女赞赏有加。
　　
　　旅发大会结束了，王梓结束了礼宾服务工作，回家称体重，瘦了三公斤。而对于她们的服务，有嘉宾这样称赞，“说到雅女，就知道是说雅安”
　　
　　记者舒玮
　　
　　
 

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