云南旅游电子护照 能否跟 “门票经济”说再见？

要将文化和旅游资源优势转变成发展优势，云南旅游还有很长的路要走
尝试
成效不显著的旅游营销
曾经被国家旅游局总结为“政策主导型发展模式”的云南旅游已经被四川的“旅游发展大会”新模式所取代，而被取代的不仅仅是西部旅游强省的地位，同时还有“观念”。
在百度中输入“云南旅游”，找到相关结果约9,530,000个；输入“四川旅游”，得到相关结果4,530,000个，如果你还觉得这个相差近一倍的搜索结果就代表着两地旅游发展程度的话，那么云南旅游还要落后起码十年。
通过2010年全国各省（直辖市）旅游收入情况排行榜来看，四川、云南、贵州三个西部省区旅游总收入都超过千亿，然而三者之间也有不小差距。四川2010年旅游总收入1886。09亿元，跻身全国十强，也是唯一在十强中占有席位的西部省份；贵州2010年旅游总收入达1060亿元，同比增长30%左右，从2009年开始，旅游总收入就超过云南而“旅游强省”云南，2010年旅游总收入为1006亿元，落在了四川和贵州身后。
“几年前是四川到云南来学习，结果两三年过去了，云南要向四川学习了。”汶川地震之后，四川旅游业承受了巨大打击，游客人数直线下降，旅游业经济损失超过300亿元。再加上全球金融危机袭来，包括云南在内的所有省区都在思索如何摆脱困境逆势而上，然而，正是在这种“内焦外困”的形势下，四川旅游在“危机”中寻找到了爆发的“时机”。
2009年3月，成都市发行“熊猫旅游卡”，凡持熊猫卡的游客都能够以免费或者半价的方式游览四川多个著名景点熊猫卡不仅带动了景区游客人数持续上升，还拉动了旅游业周边行业的消费链条，更增加了外地游客“中转”成都的过夜天数，“熊猫卡”所带来的直接效应正在整个省内旅游市场凸显。
有数据显示，到2009年12月底，成都发行熊猫金卡共计450万张，刷卡482。63万次，活动期间有近500万人次持卡畅游成都。熊猫卡给四川旅游注入了全新的活力。
同样是2009年，云南各地正在大规模发放旅游消费券云南省50多家景区（点）和旅行社在昆明南屏步行街向市民发放了价值上百万元的旅游消费券、景区门票折扣券。经云南省旅游局事后统计，使用效果非常不好，“十一”黄金周监测，只有几百人在旅游消费中使用了消费券。反观云南此次发放的旅游消费券，消费券面值不高，折扣不大，对于一次旅游来说，实在是“毛毛雨”，难以引起人们出行的欲望。
曾经被国家旅游局总结为“政策主导型发展模式”的云南旅游已经被四川的“旅游发展大会”新模式所取代，而被取代的不仅仅是西部旅游强省的地位，同时还有“观念”。四川提出的“旅游发展大会”模式将旅游不再只是作为一个行业来“单打独斗”，而是在综合性地整合促销这种模式刺激了云南，云南省委省政府曾组织人员到四川去学习旅游经验。或许，今年4月推出的旅游电子护照可以说是一种“学习”和“交流”，但这举动有人褒扬，也有人提出质疑，尤其是旅行社从业人士，均对此提不起兴趣。
桎梏
“门票经济”让景区发展路越走越窄
目前游客对于旅游已经逐步从走马观花转变为精神享受。“旅游已经不仅仅只是从一个地方到另外一个地方的走走停停，人们逐渐把旅游作为一种享受的过程。”
一直以来，云南旅游屡被诟病的就是不断攀升的门票价格，“不肯退让半步”的价格让不少旅游者心生厌恶然而，对于云南这样一个景区景点“单打独斗”来生存的旅游环境来说，“门票经济”是支撑一个景区生存的主要支柱。
云南海外旅行社副总经理汪涛说，虽然云南旅游每年都通过各种形式和平台大力宣传景区的知名度，但是门票优惠幅度却很少提及。近年来，省内部分景区也曾尝试用“团购”的方式来给予游客折扣，但是知名景区“不参与”，小景区游客又不“感冒”，团购就在尴尬中销声匿迹。汪涛表示，这种营销模式最重要的就是得到景区景点的支持，但是，在商谈的过程中，不少景区不愿意以折扣的形式对外出售门票。其中最大的问题就是，景区对于营销理念“放不开”
“云南电子护照，不得不说与四川熊猫卡有着异曲同工之处，创意有了，但是如何实现创意本身的价值是一个很重要的问题。”汪涛直言，任何“卡”都只是一种促销形式，真正有用的是营销理念。
在他看来，电子旅游护照具备的充值、积分等功能，其实已经不是新事物，游客最看重的还是景区景点门票这一块。专业团队如何运作，在操作中可能存在的问题如何解决，如何进行持续营销，云南要吸取此前所发行的纸质护照存在着景区景点不认可的教训。“如果是单纯地靠护照发行相关部门进行约束管理的话，景点对此认识不完善、不透彻，那么出现不认账的现象是很正常的”四川熊猫卡获得成功，是由于身后有着一个与政府直接挂钩的非常专业的商业团队在运作。“专业运作团队是非常重要的，倘若运作不到位，极有可能会出现东施效颦的情况。”
按照业内人士的说法，电子旅游护照的出台，“切”的实际上是“自由行”这块蛋糕，所指向的是增加团队以外的游客数量。而旅游营销模式是一个系统的整体的工程，电子护照只是其中的一步棋。但是，如果没有一种持续性，将这些营销手段推出，没有收到良好的效果又更换另外一种方式，可能会在短时间里起到一定的作用，但对于整体的营销格局很难产生大的影响
汪涛介绍，当年四川熊猫卡曾经投放到全省各大旅行社里分销，相关部门也与云南省内旅行社进行商谈，将熊猫卡投放到旅行社门市部，并同旅行社进行合作出售。“这种方式能够将旅游业一线人员调动参与进来，并让旅行社推出配合线路，满足多方需求。”但是，就目前来看，云南旅游电子护照并没有与当地旅行社合作的打算，这让汪涛有些担心。
除此之外，关注旅游业发展的行业专家也都认为云南旅游“单打独斗”的情况只会加剧整体营销与其他省区的差距。昆明学院旅游学院院长窦志萍认为，目前游客对于旅游已经逐步从走马观花转变为精神享受“旅游已经不仅仅只是从一个地方到另外一个地方的走走停停，人们逐渐把旅游作为一种享受的过程。”窦志萍说，云南旅游宣传模式、营销方法滞后，主要还是理念的问题，营销理念没有跟着消费者的发展向前走。“游客认为云南旅游景区门票价位高，是由于云南旅游目前依托资源发展，靠的还是门票经济。”
窦志萍表示，云南旅游已经到了一个该要质变的时候，“从资源型向精神享受型转变，是必然要走的一步。只有在理念上跟上消费者的步伐，营销模式才会契合消费者的需求”
生活新报 记者 寸霏霏 闵楠
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